Recomendaciones:
Ford Motor Company es una empresa que de cierto modo administra los derechos de los ciudadanos, entre los cuales se pueden mencionar los derechos sociales, civiles y políticos.
En primer lugar, con respecto a los derechos civiles; Ford Motor Company formo un Comité Cívico en México con la finalidad de lograr una ciudad mejor. Pero sería recomendable que Ford se preocupe por formar un Comité dentro de su organización, el cual apoye y escuche las sugerencias de sus empleados, puesto que en su gran mayoría se cometen injusticias en el trato para con los trabajadores.Con la creación de este comité se podrá escuchar e investigar lo que realmente ocurre dentro de la organización para buscar soluciones en casos de malestar laboral o salarial, y que trate de evitar huelgas y resentimientos en el personal. Así mismo, Ford debe contratar a un personal experto y capacitado para evitar neumáticos defectuosos. Más aún la empresa debe ser responsable de proporcionar la información necesaria, acerca de los productos que vende y así dar la opción a sus principales consumidores de comprar o no la explorer, ya que tendrán el conocimiento de algunas imperfecciones; y de esta manera, la empresa tendría menor responsabilidad, ya que podría ofrecer la explorer a un precio mucho menor y el cliente pueda adoptar cambios y usar los neumáticos correctos.
En segundo, en cuanto los derechos sociales, se puede decir que Ford esta altamente comprometida con la sociedad debido a que su fundación se preocupa por brindar educación a través de la construcción de colegios en las ciudades donde se encuentran sus principales sucursales. Sin embargo, la empresa debe preocuparse cuando los consumidores adquieren un producto, qué buscan al recibir productos y los servicios de calidad que exigen, con la finalidad de satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, se recomendaría que cuando se vendan o se coloquen en el mercado neumáticos, deban realizarse todas las pruebas necesarias, con respecto a su producción y el cumplimiento de los estándares de calidad, para evitar fallas en el producto final que vuelvan a causar muertes de personas inocentes.
En tercer lugar, en cuanto se refiere a los derechos políticos podemos decir que la Compañía no tiene un comité especializado en esta área. Por lo tanto, los consumidores podrían solicitar o comunicar cualquier queja y demanda sobre alguna empresa o producto. En tal sentido, se recomendaría a la organización Firestone que no espere la llegada de una notificación o cifras de fallecimientos de inocentes por adquirir la explorer con deficiencias.
Por último, se debe considerar que las empresas permanecen en el mercado dependiendo de la aceptación que los consumidores tengan con respecto a los productos y la calidad del servicio que ofrecen , sólo de ésta manera podrán fidelizar completamente a sus clientes.
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